Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Remplissez le formulaire ci-dessous : votre demande nous est transmise immédiatement et nous vous répondons par e-mail sous 48 heures ouvrées.

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Ensuite

• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : Chien Loulou – Retours, 18 avenue Pierre-Castaing, Bât. A, 33600 Pessac, France. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son envoi.

Exceptions : produits personnalisés et produits d'hygiène descellés après la livraison.

Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire figurant en annexe des Conditions générales de vente, ou nous écrire simplement à contact@chienloulou.com. Pour tout savoir sur les retours, consultez notre Politique de retour et remboursement.