Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

  • 4,90 € par commande (livraison suivie) ;
  • offerte dès 50 € d'achat.

Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous est demandé à la réception.

Délais

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la commande ;
  • Livraison : 7 à 14 jours ouvrés en général. Si un article a un délai plus long, il est indiqué sur sa fiche produit ;
  • Nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la commande.

Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Selon le transporteur (La Poste Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay…), vous pouvez suivre votre colis sur son site ou depuis la page Suivre ma commande.

Colis en retard, abîmé ou perdu

Un colis perdu ou abîmé pendant la livraison n'est jamais à votre charge. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il est abîmé ou incomplet, écrivez-nous à contact@chienloulou.com avec votre numéro de commande (et des photos si le colis est abîmé). Nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement, sans frais pour vous. Détails dans notre Politique de retour et remboursement.

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Contactez-nous au plus vite à contact@chienloulou.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation.

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