Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Rodrigo Ponce, entreprise individuelle faisant affaire sous le nom IDMR Animation (Chien Loulou), 6530 place Boutet, Montréal (Québec) H1N 2Z9, Canada – contact@chienloulou.com.
2. Données collectées et finalités
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Nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande : traiter, expédier et suivre votre commande, service client, retours et garanties (base légale : exécution du contrat).
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Données de paiement : paiement sécurisé, traité par Shopify Payments ; nous n'y avons pas accès (exécution du contrat).
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Factures et historique des commandes : obligations comptables et fiscales (obligation légale).
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E-mail pour la newsletter ou les offres : envoi d'offres et de nouveautés (consentement ; désinscription en un clic).
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Données de navigation, cookies de mesure d'audience et publicitaires : statistiques, amélioration du site, publicité (consentement via le bandeau cookies).
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Cookies techniques (panier, sécurité) : fonctionnement du site (nécessité / intérêt légitime).
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Avis clients : publication de votre avis sur le site (consentement).
3. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
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Shopify (hébergement de la boutique, paiement) ;
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nos fournisseurs partenaires et les transporteurs (nom, adresse de livraison, téléphone) pour préparer et livrer votre colis ;
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nos applications d'avis clients et d'e-mails, pour les finalités décrites ci-dessus ;
- les autorités, uniquement si la loi l'exige.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Nos prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne :
- au Canada (siège de l'entreprise et de Shopify), pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate pour les organisations commerciales ;
- aux États-Unis, auprès de prestataires adhérant au cadre de protection des données UE–États-Unis ou encadrés par des clauses contractuelles types ;
- en Chine, auprès des fournisseurs qui expédient votre commande, uniquement pour les données strictement nécessaires à la livraison (transfert nécessaire à l'exécution du contrat, article 49 du RGPD).
5. Durées de conservation
- Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 5 ans ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans ;
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription ;
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur le bandeau est conservé 6 mois.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@chienloulou.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, aussi facilement l'un que l'autre. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
Publicité personnalisée : si vous l'acceptez dans le bandeau, des cookies publicitaires (par exemple ceux de Google) peuvent être utilisés pour vous montrer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et pour mesurer leur efficacité. Si vous les refusez, vous verrez toujours des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis le bandeau cookies ou en nous écrivant à contact@chienloulou.com.
Mesure d'audience : avec votre accord, nous utilisons des outils de mesure d'audience, par exemple Microsoft Clarity, qui enregistre de façon anonymisée la navigation sur le site (pages vues, clics, défilement) afin de l'améliorer.
8. Sécurité
Le site est protégé par un chiffrement SSL. Les paiements sont traités par Shopify Payments, prestataire certifié PCI-DSS.
En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vos droits et libertés, nous la notifions à la CNIL dans les 72 heures après en avoir pris connaissance et, si le risque est élevé, nous vous en informons dans les meilleurs délais.
